跳到主要内容

事件管理

除实时面板、报表之外,业务运营中最重要的就是处理各种事件,因此 IDMP 提供事件管理以及一定的事件根因分析的功能。在 IDMP 里,实时分析可以产生事件,但您也可以手动创建一个事件。每个元素都有自己的事件列表。但您可以从 IDMP 的主菜单"事件”里查看所有元素的事件列表。

事件的通用信息

对于任何一个事件,它有名字、描述信息、类别等基本信息。更重要的信息还有开始时间、结束时间、严重程度,相关联的元素和分析。事件还可以带有属性,分析计算时可以将输出结果输出到事件属性里。对于事件,可以添加备注信息便于协作,可以查看消息通知历史。

事件可以配置为是否需要确认。如果事件需要确认,那么在事件在关闭之前,如果在设定的通知消息重新发送的时间间隔里,没有得到确认,那么系统将重新发生通知消息,提醒用户尽快确认。您可从事件详情页或列表页进行确认。

事件属性

一个事件还可以有多个属性,这些属性用来记录事件发生时的某些值,便于事后分析问题。在实时分析的配置中,您可以将分析计算的结果输出到事件属性里。

趋势图分析

打开事件详情页面,或从事件列表页点击右侧三个点菜单,选择“趋势图分析”(Trend Chart Analysis),可以把事件相关的属性自动添加到趋势图里,而且标出起止时间,还可以把任何其他时序数据添加到趋势图里,这样便于观察事件发生前后的趋势变化,分析事件发生的原因。

活动事件

如果一件事件已经发生,但并没有关闭,还在进行中,我们称之为活动事件。这个时候您可以确认、查看变化趋势图,分析原因。事件列表页会标出该事件是否还在活动中。如果事件关闭,系统不会再自动发送任何通知消息。

事件消息通知

事件发生时,根据事件的严重程度,可以触发系统自动按照通知规则,发送一条消息到相应的联系人。如果该事件是要求确认的,而且事件在指定的“重发间隔”(Resend Interval) 内没有被确认,事件也没有关闭,系统将再次发送消息。通知规则里如果设置了升级联系人,在指定的“升级间隔”(Escalation Interval) 内,如果事件还没被确认,而且没有关闭,系统将发送消息给指定的升级联系人。

事件通知规则

对于任何一个元素,所有的事件共享一个通知规则。规则里可以指定联系途径 (Contact Point),重发间隔,升级联系途径,以及升级时间间隔。消息体是一个文本文件,但系统已经预置了信息,并设置了替换字符串。

事件一定有模板,是否发送通知,取决于该事件模板严重级别的设置。只有严重级别达到或超过设备的级别,才会发送通知消息。即使属于同一个事件模板,但不同事件可以有不同的严重级别,这样避免消息过多。

为简化管理,子元素创建时,永远继承父元素的通知规则,但您可以修改。修改后,该子元素以及该子元素的子元素将采用新的通知规则发送消息。